Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelvært
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded hotelvært til at sikre enestående gæsteoplevelser og effektiv drift af vores hotel. Som hotelvært vil du være det primære kontaktpunkt for gæsterne og spille en central rolle i at skabe en varm og imødekommende atmosfære. Du vil arbejde tæt sammen med receptionen, rengøringspersonalet og ledelsen for at sikre, at alle aspekter af gæstens ophold lever op til vores høje standarder.
Dine opgaver vil inkludere at byde gæster velkommen, håndtere forespørgsler og klager, koordinere med andre afdelinger og sikre, at hotellets faciliteter er i topform. Du skal kunne håndtere flere opgaver samtidig, bevare overblikket i travle perioder og altid have fokus på gæstens behov og tilfredshed.
En ideel kandidat har erfaring fra hotel- eller servicebranchen, er udadvendt, løsningsorienteret og har stærke kommunikationsevner. Du skal kunne arbejde både selvstændigt og som en del af et team, og du skal være fleksibel i forhold til arbejdstider, da jobbet kan indebære weekendarbejde og skiftende vagter.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at udvikle dine færdigheder og gøre en forskel for vores gæster. Du bliver en del af et dedikeret team, der brænder for at levere service i verdensklasse. Hvis du elsker at arbejde med mennesker og har en passion for gæstfrihed, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en positiv førstehåndsoplevelse
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager professionelt
- Koordinere med rengøring og vedligeholdelse for at sikre værelsernes standard
- Overvåge lobby- og fællesområder for orden og præsentation
- Assistere med check-in og check-out processer
- Sikre at gæsteinformation er opdateret og korrekt
- Tilbyde anbefalinger om lokale seværdigheder og restauranter
- Overvåge og rapportere eventuelle problemer til ledelsen
- Bidrage til at opretholde hotellets sikkerhedsprocedurer
- Deltage i teammøder og træningssessioner
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotel- eller servicebranchen foretrækkes
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver
- Udadvendt og imødekommende personlighed
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider, inkl. weekender og aftener
- Grundlæggende IT-færdigheder (booking- og administrationssystemer)
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Serviceorienteret tilgang og fokus på gæstetilfredshed
- Professionel fremtoning og påklædning
- Pålidelig og punktlig
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring som hotelvært eller i en lignende rolle?
- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Er du fleksibel i forhold til skiftende arbejdstider?
- Hvordan sikrer du en høj standard for gæsteservice?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en udfordring med en gæst?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger på et hotel?
- Hvad motiverer dig i arbejdet som hotelvært?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Er du bekendt med nogen hoteladministrationssystemer?
